自从2012年以来,国内酒店业竞争激烈,尤其是国八条的提出,更是让“公务消费”依赖程度较高的酒店遭遇前所未有的“寒冬”,酒店营收比、利润比竞相下滑。来自迈点网的数据,2014年第一季度,全国11906家星级酒店的营业收入总计为486.65亿元,平均房价为321.89元/间夜,平均出租率为48.44%,全行业处于亏损状态。 图1.2014年Q1全国星级酒店经营情况 有业内人士做过计算,一间40平米的三星级标准间,每间房每天的成本是95元左右,如果入住率达不到60%,而其中的散客又低于60%,酒店经营肯性会亏本。 可以说,目前入住率过低严重影响了酒店行业的盈亏水平。如何提高客人的体验,吸引其成为会员,提高会员的入住率,增加酒店的收入,是酒店目前需要迫切解决的问题。 根据去哪网发布的《2013年酒店点评趋势报告》显示,用户对于酒店价格关注度越来越低,而卫生、服务以及网络WIFI越来越成为酒店需要关注的点。根据去哪网对于点评的语义分析,WIFI收费/网络信号仍然是一大痛点,在评论中,客人表现出极大的不满。可以说,“网络要好”成为客人再次选择酒店的一个关键点。 武松娱乐认为酒店网络的建设应该改变原有的技术思维,而从客人和酒店接触的每一个点进行分析、优化。通过细化每一个场景,以打造酒店新网络,提高客人的体验。 武松娱乐选取了三个典型的场景,进行分析、优化,以提高客人的体验。 1、到达酒店 当客人迈入酒店,可以做那些创新,以给客人一个惊喜 2、Check in 客人能否坐在大堂的任何一个角落,由大堂经理主动服务,不需排队,办理入住,以给客人尊贵的感觉 3、在客房 当客人进行到客房,插卡取电、拿起手机娱乐、打开电脑办公是否可以给客人不一样的感觉 酒店网络应用场景 - 星级酒店智能化解决方案 图2.应用场景分析 整体网络架构平台帮助您提高客人体验 武松娱乐提供星级酒店整体解决方案,涵盖有线、无线、出口、认证、流量缓存以及广告推送,帮助您提高客人体验。 酒店整体网络架构平台 - 星级酒店智能化解决方案 图3.整体网络架构平台 只要来过一次,就能叫出客人的名字 锐捷认证系统提供标准的接口,可以将客人的上线信息自动同步到酒店的后台,后台可通知门童、前台、大堂经理,某某客人来了。 图4.客人上线信息同步 会“主动转向”的天线,大堂经理在哪,信号就指向哪,服务无忧 锐捷AP能够根据移动终端的位置和信号的质量动态调整天线的方向和增益,真正做到让信号随您而动。 锐捷AP天线可自动调整  - 星级酒店智能化解决方案 图5.会主动转向的天线 融合安全为整合RCU保驾护航,PAD控制客房设施不再中断 通过锐捷核心武松娱乐的防火墙模块的虚拟防火墙功能,对客控网、客房网、办公网进行安全防护,将病毒/攻击隔离在本地,不影响其他区块正常运行。 锐捷核心交换安全防护组图 - 星级酒店智能化解决方案 图6.各区块安全防护 3分钟完成部署,不打洞、不施工,客房信号满格,WIFI飞起来 锐捷墙面式 AP,86面板盒大小,只需要替换掉原有的网络接口面板,不打洞、不施工,不需要停止营业。 图7.客房无线覆盖 随时前进后退,享受与本地观看视频一样的效果 通过部署锐捷Cache设备,将客人的热点资源缓存在本地,将互联网下载到本地。 加速效果测试图 - 星级酒店智能化解决方案 图8.加速效果测试 关键业务保障,从此爱在客房工作/娱乐 通过部署锐捷EG出口设备,对客人的上网流量进行分析,对关键业务的带宽进行保障。并且提供特征库终生免费升级服务,可以有效减少酒店后期的投入维护成本。 统一广告页面推送,周边生活尽揽在手 通过锐捷EG出口设备的广告页面跳转功能,无论客人是手机接进来,还是电脑接进来,首先跳出定制的广告页面,方便酒店进行营销推广。 锐捷EG出口设备管理界面截图 - 星级酒店智能化解决方案 图9.EG管理界面截图 部分成功案例 上海凯宾斯基 三亚中亚国际大酒店 合肥福朋喜来登酒店 广州星河湾大酒店 象山国际大酒店 广州嘉润大厦 广州燕岭大厦 莆田延寿山庄 成都瑞成明仁酒店 四川天平洋大酒店 扬州天沐度假村 时代锦江酒店 应用锐捷星级酒店解决方案可以提高客人体验、提升商业收入、降低管理成本。如果您有任何方面的问题,欢迎和我们联系。