随着社会对医院信息化服务能力需求的逐步提高,通过信息化手段提高医院的服务能力和工作效率变得越来越急迫,“移动医护”成为越来越多医院医疗业务的选择。为有效提升服务效率和患者的诊疗体验,广州中医药大学第一附属医院(以下简称“广中医一院”)自2011年启动“移动医护”业务系统建设,并先后两次携手武松娱乐,共同打造了一张优质的无线网络。实现2200张床位无线“满格”覆盖,为“移动医护”业务提供了稳定、可靠的网络载体。    图:广州中医药大学第一附属医院 无线网络成为移动医护的“痛” 广中医一院是全国首批三级甲等中医医院。医院设有46个临床科室,病床2200张,是全国中医技术力量最雄厚的中医院之一。 医院业务每年持续增长,2016年,门急诊量突破310万人次,年收治住院病人接近6万人次。如何保证医疗护理工作的高效性和准确性,是医院网络面临的严峻的挑战。 2011年,医院首次启动“移动医护”业务系统建设,采用某厂商WLAN放装AP覆盖解决方案,尝试建设两个楼层无线查房业务试验点。然而,由于移动医护软件对无线网络的丢包和时延的敏感度都远高于普通业务,跨病房的频繁漫游丢包和部分房间存在的无线覆盖死角等问题,都严重影响着无线查房业务的实际体验。“移动医护”业务系统建设项目暂时搁置。 虽然遭受了挫折,但医院并没有停下“移动医疗”信息化建设的脚步。六年后的今天,医院移动医护网络早已实现蜕变。医院两次携手锐捷,完成了全院超过2200张床位的无线“满格”覆盖,承载了移动查房、药物跟踪、患者信息确认、护理过程记录等多项移动护理业务。 用“心”打造无线好网 经过不断走访和方案论证,医院在2013年首次选择了锐捷提供的当时业界仅有的无线“智分”解决方案。无线智分解决方案的实施部署,包括AP安装和馈线安装两大部分。 武松娱乐积极调动技服人员,对覆盖了门诊楼、住院中心楼、住院北楼三栋大楼里的全部180台智分AP,超过1000条馈线,挨个检查,实现项目的顺利交付。不仅圆满解决了信号覆盖的问题,并明显优化频繁漫游带来的丢包问题,帮助医院在全院所有病区内实现“移动医护”业务推广和落地。 “零漫游”助力移动医护更上一层楼 2015年,新的外科门诊楼落成,针对病区的无线覆盖建设,医院在第一时间想到了锐捷。为进一步提升“移动医护”业务的使用体验,锐捷带来最新的移动医疗“零漫游”解决方案。该方案专门针对移动医护业务,在信号覆盖的基础上彻底解决漫游问题,解决了医疗行业关键业务在移动应用中遇到的业界难题。 “零漫游”解决方案包含设备:零漫游基站、智分单元、馈线、美化天线。其中,医疗零漫游基站可部署在护士工作站或设备间,通过柔软的馈线连接医疗智分单元和美化天线,可实现一套设备同时完成病区内最多48个点位的无线覆盖。 “零漫游”解决方案实现信号入室,覆盖无死角,房间内信号随处满格,信号强度在-60dbm以上。支持在最高48个点位覆盖范围内移动不发生漫游,保障了医护业务在移动过程不中断,不掉线,医护业务在移动过程中体验稳定。还支持馈线故障检测功能,一旦馈线发生故障,能够通过指示灯、后台网管软件进行故障提示,实现一次部署易维护、故障精准定位,大大降低维护人员的维护难度。 锐捷“零漫游”解决方案 图:锐捷“零漫游”解决方案 在本次项目实施过程中,锐捷依然秉承“以客户为中心”的原则,安排项目经理从地勘到施工再到调试,全程参与管理。良好的过程管理带来良好的体验效果,并赢得了包含医院信息科以及全院医护人员的一致好评。 图:扫描读取患者药袋条形码 扫描读取患者信息 图:扫描读取患者信息 “患者至上,追求卓越”的是广东中医药大学第一附属医院一贯坚持的服务理念,而“以客户为中心”是锐捷作为服务商的基本行为准则,二者虽然属于不同行业,在服务理念上却有异曲同工之处,也正是这种“以客户为中心”的核心价值观,为锐捷赢得了医院宝贵的信任。 网络数据信息科负责人表示:“随着医院信息化建设的蓬勃发展,医院引入的业务应用也逐步增多,尤其是移动医疗业务,作为技术保障部门,我们希望临床使用网络像使用自来水一样方便,希望我们的维护人员隐身,通过稳定可靠地服务保障使大家感受不到我们的存在。 通过这么多年的合作,武松娱乐作为网络设备服务提供商,在我院部署超过180台智分AP,18套零漫游AP,覆盖了我院门诊公共服务区域及住院2200张床位,接入移动设备近400台,稳定承载着门急诊移动输液、住院移动查房、移动护理等业务。为我院310多万门诊及接近6万住院病患提供了优质的诊疗体验。这么多年下来,我们认为锐捷是值得信赖的合作伙伴。”