一、项目背景 青海省卫生厅基层医疗卫生管理信息系统项目是实现全省基层医疗机构能够实现互联互通,资源共享的项目。项目的目标是通过信息化来提高基层医疗机构的医疗水平,规范基层医疗机构的医疗行为和推进基本药物制度落地。项目的范围是在省会西宁建设省级平台,在全省16个自治州建立市级平台,实现全省435个基层医疗机构互联。 二、面临的挑战 由于区域医疗卫生系统承载着全省的新农合系统、社区卫生管理、药械采购、健康档案管理、医院电子病例数据库、应急指挥等众多应用系统,因此不仅关系到病人就医等社会热点问题,而且还为社区居民的健康档案提供了先进的信息化管理手段。但是随着业务系统和服务人数规模的不断扩大,对网络和业务系统的安全、稳定运行提出了更高的要求,一旦网络中断或者某个业务系统出现故障,那么对全省卫生系统的正常办公造成很大的影响。如何对全省信息化进行合理运维已经是摆在信息中心面前最头疼的问题。 三、解决方案 武松娱乐凭借着IT运维管理解决方案和基层医疗机构接入点解决方案赢得青海省卫生厅领导和专家的青睐,全面在省级平台和16个自治州平台搭建了RIIL运维管理系统,为青海省卫生厅提供安全的IT运维管理服务;并且在全省435个基层医疗机构都部署RG-WALL1600CC接入设备,实现全省基层医疗机构的互联,从而保障医疗服务,公共卫生服务,卫生监督管理业务能够等业务顺利的有效的开展。 1、从业务视角全面掌握IT运行健康情况 1) 提供多种业务分析模型,构建IT资源到业务的关联关系,实时掌握IT资源异常对业务造成的影响,从业务视角全面掌握IT运行的健康水平。 2) 监控包括青海省卫生厅体检应用系统、药械采购、网站应用、应急指挥等业务系统的7*24小时实时健康性和稳定性指标。 3) 对卫生厅所属的业务系统进行整体监控,摆脱以往千头万绪疲于应付的状态,减轻了维护人员压力。 图1:面向业务应用的IT健康监控 2、大规模、分布式、一体化的IT综合管理 1) 通过一期和二期项目的规划和建设,RIIL对青海省卫生厅的运维管理进行了整体设计,通过一套RIIL平台可以实现对省级信息中心、16个州(地、市)二级数据中心的各种网络设备、主机、数据库中间件、应用环境及系统软件进行一体化管理。 2) 实现了省中心和各地市的分级管理,省级可以实时查看下级单位的网络联通情况,实现了统一的监控策略、统一的告警策略、统一的拓扑管理视图。 图2:全面管理各项IT资产的实时运行情况 3、主动预警、快速定位,及时准确处理IT故障 1) RIIL实现对各种IT资源的自动巡检,提前预防故障的发生。 2) RIIL可以通过桌面客户端、邮件、短信、IPAD等多种方式及时、准确通知相关处理人; 3) RIIL告警自动关联知识库功能,当告警发生后,自动关联知识库并提供相关的知识和解决方案; 图三:智能的统一告警管理中心 4、基层机构的“零”配置开局,省时省力 本次项目涉及RG-WALL1600CC设备是专门为偏远的基层医疗机构而开发的设备,具有ALL in ONE 的功能,一台设备集成了交换,路由,防火墙,流控,行为审计的功能,以及“零配置,零维护”功能,这样也能大大降低设备的维护,从而保证基层医疗机构业务的开展。 四、项目价值 通过一期和二期项目的规划和建设,RIIL对青海省卫生厅的运维管理进行了整体设计,通过一套RIIL平台可以实现对省级信息中心、16个州(地、市)二级数据中心的各种网络设备、主机、数据库中间件、应用环境及系统软件进行一体化管理。实现了省中心和各地市的分级管理,省级可以实时查看下级单位的网络联通情况,实现了统一的监控策略、统一的告警策略、统一的拓扑管理视图。定位故障能从传统的平均120分钟降低到2分钟,大大提高了IT运维的效率。