酒店Wi-Fi≈网速慢、不安全?这个问题似乎在很多星级酒店都尚未解决,但却有一家连锁酒店已经走在行业前沿,为客人带来了“五星级”的无线网络体验!麗枫酒店,在提供舒适环境、周到服务之外,“好用的网络”也成为酒店被消费者铭记的一个标签,在Wi-Fi已经成为“刚需”的今天,收获了无数顾客的好评与青睐。 麗枫酒店,是铂涛集团旗下的中端连锁酒店品牌,致力为客人打造一个贴心舒适、亲近自然的智能商旅住宿空间。铂涛集团旗下拥有20个品牌,会员人数超8000万,门店总数超3700家,覆盖全国300多个城市,并积极扩张至东南亚、欧洲等海外市场。结合国内外的经验,麗枫酒店引入一整套酒店网络解决方案,既大幅提升了顾客入住体验,也使酒店管理上了一个新台阶。

酒店Wi-Fi,需要这样的“内外兼修”

  1. 稳定、可靠的基础网络平台:包括承载酒店办公管理业务的业务网,以及为客人提供有线、无线接入服务的客房网;
  2. 高速、安全、信号佳的客用无线平台:酒店的网络建设需要覆盖大堂、餐饮、会议、休闲娱乐、客房,且此网络平台需要具备优质的信号覆盖,高速、稳定的接入体验;
  3. 灵活、便捷的认证和营销平台:作为连锁型酒店,希望无线网络能够推送酒店总部和各门店广告、促销等信息,能够帮助酒店提升品牌形象,同时希望借助无线网络入口实现快速“吸粉”;
  4. 全面、智能、响应快速的运维管理体系:运维体系的完善与否,对于酒店网络平台的日常运行效果有决定性的作用,完善的运维体系和全面、智能、响应快速的运维平台可以提升酒店日常的运维管理。

“量身定制”的网络解决方案

酒店无线“场景化”,接入无压力 无线网络是酒店外网的核心系统,需满足客人通过无线方式方便访问酒店资源和Internet资源,这就需要无线系统有良好的信号强度、丰富有效的优化策略。因此在麗枫酒店的无线建设中,采取场景化无线部署方式:
  1. 酒店公共区域,餐厅、剧场、展示区、会场、休闲区通过对不同公共区域结构的合理规划,搭配锐捷“X-Sense”智能天线的无线AP,实现信号随终端而动,并且降低AP运行中遇到的干扰问题。同时,通过基于流量和人流的负载均衡实现会议及餐饮区域的客人高密度接入,并利用锐捷无线的“公平占用”技术,使不同类型的终端都可以享用相同的无线体验。
  2. 而对于酒店客房区域而言,通过锐捷墙面AP解决方案实现客房信号覆盖,并保障顾客稳定、高速的无线接入体验。同时墙面AP提供多个有线网口,分享给其他应用(客控RCU、IPTV等),大大节省网络建设投资成本。
营销推广“自由自在”,快速“吸粉” 总部部署锐捷的云营销平台,实现各门店的用户认证接入和营销推广。 云营销平台可以提供微信认证、短信认证、固定账号认证等多种便捷的无线上网认证方式,不仅满足了公安82号令的安全审计要求,而且帮助麗枫酒店实现微信的快速“吸粉”、顾客的手机号码收集等,为离店营销提供顾客端的信息接收窗口。 同时,还可推送丰富的广告内容,广告页面轻松定义、自由编辑。可实现总部和各门店分级推送,推送内容配置操作简单,可每天快速的更新推送的广告内容,甚至可以做到不同区域不同酒店推送不同的广告。 出口安全“疏堵控”,客人体验佳 麗枫酒店各门店出口架构通过RG-EG出口网关的“疏-堵-控”为核心理念,提升客人上网体验:
  1. 疏,实现弹性带宽管理,网络资源内网化,提高数十倍的网络访问速度;
  2. 堵,抵御互联网的安全风险,确保门户网站安全可控,提升整网的安全性;
  3. 控,实现流量占用可视化分析,互联网操作实名制审计,满足国家信息安全相关法规和检查的要求。
运维管理“3统一”,管理易运维 麗枫酒店网络架构为“总分型”网络架构,由锐捷RIIL运维管理平台助力搭建酒店运维体系,实现“3统一”:
  1. 通过“统一平台管理”,实现酒店总部对各门店网络设备、服务器设备、应用系统及酒店数据库的统一管理;
  2. 通过“统一平台展示”,实现酒店信息系统架构在统一的平台进行层次化,具备关联性的拓扑展示,为酒店运维人员提供图形化的拓扑展示界面;
  3. 通过“统一平台告警”,实现酒店运维人员可以及时获知酒店信息系统的故障事件,并可以通过日常的自动巡检,使管理员对潜在的问题提供事前的预警,提升运维效率。